Réparation et entretien de vélo électrique à domicile - Cyclofix

 
 

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Roulez!
Vous repartez en toute sérénité

Les experts de la réparation de vélo électrique à domicile

La réparation express de votre VAE !

Le réseau de réparatrices et de réparateurs partenaires de Cyclofix vous permet d'obtenir un rendez-vous en quelques jours seulement dans votre ville !

La transparence en toute circonstance

Au delà des prix qui sont estimés en ligne de manière transparente, la réparation de votre VAE devient aussi l'occasion de mieux comprendre son fonctionnement : devenez expert vous aussi. 😉

Une équipe disponible 6/7 jours

Notre team Support et les réparatrices et réparateurs sont disponibles du lundi au samedi pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre prise de rendez-vous !

Un réparateur de vélos à assistance électrique qui vient chez vous !

Avec Cyclofix, prenez rendez-vous avec de vrais experts de la réparation de VAE. Ce sont des réparatrices et des réparateurs de vélo électrique à domicile, qui se déplacent jusque chez vous.

Astuce : si votre domicile n'est pas dans une zone couverte, essayez sur votre lieu de travail. 😉

Pas dispo ? Nous réparons quand même votre vélo électrique

Si vous ne pouvez pas être sur place, les réparatrices et les réparateurs peuvent intervenir sans vous pour l'entretien de votre vélo électrique. Laissez votre VAE attaché à l'endroit de votre panne : un membre du réseau se déplacera sur place.

Il faudra alors bien veiller à :

  • Décrire précisément votre vélo (vous pouvez ajouter sa photo dans la réservation via l'app mobile Cyclofix)
  • Sélectionner le paiement en ligne lors de la réservation
  • Laisser accessible la partie de votre vélo à réparer

Les vélos électriques on en connaît un rayon !

Parce que l'on sait que votre deux roues est vite devenu indispensable, nous voulons vous aider à l'entretenir, à le réparer, et surtout à prolonger sa durée de vie en circuit court !

Les réparatrices et les réparateurs du réseau Cyclofix sont des passionnés de vélos. Ils sont formés à tous les types de moteur de vélos électrique. Alors, quelque soit votre trajet, quelque soit votre vélo, roulez serein, on sera là en cas de pépins !

Questions fréquentes

Quels sont les types de réparation de vélos électriques ?

Certains de nos réparatrices et de nos réparateurs mobiles sont habilités à réparer les VAE. Toute intervention commencera par un diagnostic du fonctionnement électrique. La réparatrice ou le réparateur de vélos à assistance électrique déterminera alors si une pièce doit être remplacée - il est très souvent nécessaire de la commander - ou si le vélo doit pris en charge par le fabricant pour une réparation plus lourde. Cependant, nous ne sommes pas partenaires avec tous les fabricants pour la réparation de vélo à assistance électrique.

Certaines pièces (roues à rétropédalage ou à vitesses dans le moyeu par exemple) sont trop spécifiques pour être disponibles chez nos fournisseurs. Nous vous réorienterons alors vers un spécialiste du vélo hollandais ou du VAE.

Retrouvez ici la liste et les tarifs des interventions d'entretien de vélos électrique à domicile.

Quelle que soit la marque de votre vélo électrique, nous pouvons le réparer ! Afin d'élargir le champ de compétences des réparatrices et des réparateurs ambulants, des formations sont mises à leur disposition pour faire en sorte de répondre à l'évolution de vos besoins et des mobilités.

Que comprend la révision complète de mon VAE ?

En plus de la partie mécanique (contrôle des points de sécurité, réglages des freins et de la transmission, graissage, gonflage), la révision VAE comprend tous les éléments assurant le bon fonctionnement de l'assistance :

  • Reset et mise à jour du système (si possible), essai de tous les modes d'assistance
  • Contrôle de la fonction d'enclenchement de la batterie
  • Vérification de l'état des câbles
  • Vérification de la position de l'aimant par rapport au capteur de vitesse
  • Contrôle des couples de serrage des vis de pédalier ou de la roue motrice
  • Contrôle du fonctionnement de l'assistance à la marche
  • Vérification de l'éclairage
  • Vérification de la fonction de charge avec votre chargeur.

Combien coûte la réparation de mon VAE ?

Vous pouvez consulter à titre indicatif nos tarifs de réparation de VAE directement sur notre page dédiée. Ces tarifs correspondent aux prix proposés pour des opérations standards, sur des vélos standards. Un devis plus précis sera proposé après le diagnostic complet du VAE par le réparateur ou la réparatrice. C'est vous qui décidez ensuite d'accepter ou non ce devis.

Que se passe-t-il si mon vélo électrique a besoin de plus de réparations que prévues ?

Il se peut qu'une fois sur place la réparatrice ou le réparateur de vélo électrique constate qu'il y ait plus de réparations que prévu. Dans ce cas, il ou elle estime le prix de la réparation supplémentaire et valide avec vous. Il n'y aura pas de réparation sans accord de votre part, vous restez maître de l'entretien de votre VAE ! Une fois que tout est validé, il ou elle peut procéder à la réparation de votre vélo électrique. Vous pouvez reprendre la route en toute sérénité avec un vélo comme neuf !

Dois-je préparer mon vélo avant l’intervention du réparateur ?

Les réparatrices et les réparateurs de vélo électrique apprécient d'être mis dans de bonnes conditions pour l'entretien des VAE. Pour permettre leur d’intervenir efficacement, votre vélo électrique doit donc être accessible et prêt à être manipulé dès leur arrivée.

Attention : il est  fortement déconseillé de démonter vous-même votre vélo avant la réparation pour éviter toute erreur lors du démontage qui pourrait compliquer la réparation.

Lors de la demande

Plus votre commande sera précise, plus l'intervention sera efficace. Voici les éléments que vous pouvez préciser à la commande :

  • Marque et modèle du vélo électrique
  • Type de motorisation du vélo (moteur pédalier, ou roue)
  • Marque de la motorisation (Shimano, Bosch, Bafang, Valéo, etc)
  • Symptômes de la panne

Vous pouvez également fournir une photo lors de la réservation pour plus de facilité.

Avant l'intervention

Comme pour toute intervention, votre vélo doit être accessible et prêt à être manipulé dès l'arrivée du réparateur. Quelques préparatifs propres aux VAE sont nécessaires :

  • Clé de la batterie
  • Chargeur
  • Batterie chargée à 100%

Vendez-vous des kits de motorisation électrique ?

Nous sommes partenaire avec Cycloboost, Ozo-électrique et A Bicyclette Paulette, trois entreprises françaises spécialisées dans les kits de motorisation électrique. Elles vous conseilleront dans l'achat du matériel nécessaire à cette réparation de VAE, en fonction du vélo que vous possédez.

Après vous être fourni le kit, vous pouvez faire appel à un réparateur Cyclofix pour effectuer le montage. L'installation d'un kit de motorisation coûte 270€.

Retrouvez tous les tarifs de nos prestations de réparation de VAE sur notre page tarifs.

Que faire si l'assistance de mon VAE ne marche plus ?

Dans le cas où l'assistance de votre VAE ne s'enclenche pas ou par intermittence, nous proposons d'effectuer un diagnostic électrique afin de déterminer la cause de la panne.

Si la panne est rapide à réparer (par exemple un câble débranché ou une batterie mal enclenchée), aucune prestation supplémentaire ne sera facturée lors de la réparation de votre vélo électrique.

Si une pièce doit être changée, elle peut rentrer dans un "parcours SAV" proposé par le constructeur du vélo ou du moteur dans le cadre de la garantie. Si la garantie ne peut s'appliquer, nous nous chargerons de trouver la bonne référence et d'établir un devis pour son remplacement.

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